SPEDIZIONI E RESI
Provvederemo a spedire gli articoli all’interno dell’ordine utilizzando l’indirizzo inserito nell’ordine stesso.
Attualmente prevediamo un’unica modalità di consegna:
- Standard: in 24/48 ore a €7
La consegna avviene con corriere Bartolini o altro corriere affidabile e certificato. Verrà fornito il codice di tracciamento per seguire la spedizione.
Il costo della spedizione si annulla per ordini che raggiungono la soglia dei 39 euro.
I prodotti verranno preparati tempestivamente non appena ricevuto il pagamento. Per chi sceglie il bonifico bancario, consigliamo di inviarci la contabile di avvenuto bonifico per velocizzare i tempi di consegna.
Una volta consegnato il pacco al corriere, sarà sua cura effettuare la consegna nel più breve tempo possibile e nostro interesse seguire l’andamento delle spedizioni.
Qualora il pacco (non ancora considerato SMARRITO) venisse consegnato in ritardo, al cliente è sempre data la facoltà di recesso dall’acquisto (vedi Diritto di Recesso e Resi).
Un pacco è considerato SMARRITO dai corrieri passati 30 giorni lavorativi dal ritiro presso il nostro negozio. Prima di tale data, l’Azienda La Fragolina non può in alcun caso effettuare un rimborso al cliente.
Prestiamo la massima cura ad ogni imballaggio, ma gli imprevisti possono sempre capitare, non dipendenti in realtà dalla nostra volontà.
Pertanto, chiediamo ai nostri gentili clienti di osservare il pacco non appena ricevuto e di firmare con diritto di riserva la documentazione del corriere, altrimenti non ci sarà possibile chiedere un eventuale rimborso.
Diritto di recesso e Resi
1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore secondo il D.lgs. 206/2005, il CLIENTE ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni di calendario come previsto dalla legge, a decorrere dalla data di consegna dei prodotti. Questo si applica anche ai preordini effettuati sul sito.
2. Se il CLIENTE dovesse decidere di esercitare questo diritto, la merce dovrà essere rispedita a SOCIETA AGRICOLA LA FRAGOLINA S.S. – Via XI Settembre 15, 2011 Borgo San Dalmazzo. Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene e tutta la responsabilità annessa alla spedizione stessa sono a carico del CLIENTE. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale non aperta, completa in tutte le sue parti. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, la SOCIETA AGRICOLA LA FRAGOLINA S.S. provvederà a rimborsare l’intero importo del pagamento ricevuto dal cliente assieme ad eventuali spese di consegna sostenute, solo per la merce difettosa, mentre per la disdetta nei 14 giorni le spese di spedizione rimangono a carico del cliente.
L’Azienda Agricola farà l’accredito nel minor tempo possibile e comunque entro un termine massimo di 14 giorni solari dalla comunicazione di esercitare il diritto al recesso e dalla ricezione della merce.
3. In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi con danni che compromettano l’usabilità del prodotto, il CLIENTE dovrà comunicarlo TEMPESTIVAMENTE, via e-mail, all’Azienda. L’Azienda potrà provvedere a contattare il corriere che, compatibilmente con la sua disponibilità, ritirerà la merce. L’Azienda si riserva la facoltà di verificare la non conformità contestata ed in caso di conferma provvederà alla spedizione della merce sostitutiva o al rimborso con riaccredito sulla carta o altro metodo utilizzato dal cliente per l’acquisto.
Per garantire la garanzia legale è indispensabile firmare il pacco con riserva al corriere, per cui laddove si riscontrino danneggiamenti, aperture, squarci o danni di altro tipo sull’imballo esterno è obbligatorio apporre firma con riserva. In assenza di firma con riserva non potrà essere offerta assistenza sui danneggiamenti.
4. Qualora il corriere dichiarasse l’avvenuta consegna della merce e il destinatario non avesse di fatto ricevuto il pacco, il destinatario dovrà richiedere la POD al corriere, tramite L’Azienda, entro 21 giorni solari dalla dichiarazione di avvenuta consegna. Successivamente dovrà recarsi presso gli organi competenti a emettere regolare denuncia. Solo così saremo in grado di pretendere eventuale rimborso da parte del corriere